Служба поддержки
Мы здесь, чтобы помочь.
Ответим на любые вопросы в течение 15 минут.
Telegram
Связь с поддержкой. Обычно отвечаем в течение 15 минут.
ВКонтакте
Связь с поддержкой в сообщениях сообщества.
MAX
Напишите нам в мессенджере MAX.
Когда писать в поддержку
Доступ после оплаты
Не открылся тариф, не видите материалы или бот не выдал доступ — разберёмся и восстановим
Оплата и тарифы
Вопросы по стоимости, что входит в план, как перейти на другой тариф или продлить доступ
Возврат
Отказ от тарифа в течение 3 дней после оплаты. Подскажем, как оформить заявку
Технические проблемы
Сайт не открывается, ошибка при входе, бот не отвечает — опишите проблему, поможем исправить
С чего начать
Не понятно, куда зайти, как выбрать тему или пользоваться материалами — подскажем первые шаги
Другой вопрос
Тема не из списка — напишите в мессенджер или оставьте заявку в форме, ответим лично
FAQ
Нет доступа после оплаты
Доступ откроется автоматически. Если не сработало — напишите в поддержку с датой оплаты.
Как быстро приходит доступ после оплаты?
Обычно доступ открывается автоматически, от пары секунд до 1-2 минуты. Если этого не произошло — напишите в поддержку и укажите дату и время оплаты. Мы проверим и откроем доступ вручную.
Условия возврата
Отказ в течение 3 дней после оплаты. Возврат не делается, если вы уже пользовались платным доступом. Заявку оформляем через поддержку.
Можно ли задать вопрос не только по техническим моментам?
Да. Можно писать и по тарифам, и по тому, с чего лучше начать, и если что-то непонятно в материалах. Отвечаем по делу, без навязчивых предложений.
Поддержка работает круглосуточно?
Мы стараемся отвечать быстро в течение дня. В мессенджерах часто отвечаем и вечером, но гарантия быстрого ответа — в рабочее время.
У вас большой поток людей, как вы мне ответите?
Мы отвечаем каждому лично. Даже при большом количестве обращений сообщения не теряются — просто иногда ответ может прийти чуть позже обычного. В мессенджерах обычно укладываемся в 15 минут, через форму на сайте — в течение рабочего дня.
Это медицинская помощь?
Нет. Информация ознакомительная. При серьёзных состояниях обращайтесь к специалистам очно.
Не нашли ответ?
Опишите ситуацию в форме — ответим лично в течение рабочего дня.
Для срочных вопросов пишите в мессенджер — в Telegram обычно отвечаем за 15 минут.